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[1]季晓芬,洪月娥,蔡丽玲.社交支持对消费者在线产品定制的影响[J].浙江理工大学学报,2022,47-48(社科四):392-410.
　JI Xiaofen,HONG Yuee,CAI Liling.The impact of social support on consumers online product customization[J].Journal of Zhejiang Sci-Tech University,2022,47-48(社科四):392-410.
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社交支持对消费者在线产品定制的影响()
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浙江理工大学学报[ISSN:1673-3851/CN:33-1338/TS]

卷:
第47-48卷
期数:
2022年社科第四期
页码:
392-410
栏目:
出版日期:
2022-09-20

文章信息/Info

Title:
The impact of social support on consumers online product customization
文章编号:
1673-3851(2022) 08-0392-10
作者:
季晓芬; 洪月娥; 蔡丽玲
浙江理工大学，a.国际教育学院；b.服装学院，杭州 310018
Author(s):
JI Xiaofen;  HONG Yuee;  CAI Liling
a.School of International Education; b.School of Fashion Design & Engineering,Zhejiang Sci-Tech University, Hangzhou 310018
关键词:
社交支持; 在线产品定制; 价值共创; 感知价值; 消费者; 独立定制; 协助定制
分类号:
F713-55
文献标志码:
A
摘要:
基于价值共创与感知价值理论，以消费者主导设计的定制模式为研究焦点，探讨有无社交支持的定制模式对消费者心理感知、预期后悔和定制满意度的影响，以及定制经验在其中发挥的调节效应。采用2（社交支持（有/无）：协助定制vs.独立定制）×2（定制经验：有vs.无）的组间实验法，研究结果表明:社交支持对消费者感知产品独特性、感知乐趣、预期后悔以及定制满意度有显著正向影响；相比于独立定制，协助定制的消费者感知产品独特性、感知乐趣和定制满意度更高，预期后悔更低；感知产品独特性、感知乐趣对定制满意度有显著正向影响，对预期后悔有显著负向影响；有定制经验的消费者采用独立定制模式参与产品定制的独特性感知更强，无定制经验的消费者采用协助定制模式参与产品定制的独特性感知更强。

参考文献/References:

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备注/Memo

备注/Memo:
收稿日期：2021-09-24
网络出版日期：2022-04-02
基金项目：浙江省哲学社会科学规划项目(21NDJC062YB)；国家社会科学基金艺术学项目（20BG134）；浙江理工大学科研专项（2021Q063）
作者简介：季晓芬(1971-)，女，浙江仙居人，教授，博士，主要从事个性化定制管理与运营方面的研究
通信作者：蔡丽玲，E-mail:caililing@zstu.edu.cn
更新日期/Last Update: 2023-03-07