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[1]张正荣,杨金东.“最多跑一次”改革如何优化高校校务服务——基于价值链耦合视角的扎根研究[J].浙江理工大学学报,2021,45-46(社科一):82-91.
　ZHANG Zhengrong,YANG Jindong.How to optimize the school affairs service in the reform of "Visit Once":Based on the grounded theory research of value chain coupling[J].Journal of Zhejiang Sci-Tech University,2021,45-46(社科一):82-91.
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“最多跑一次”改革如何优化高校校务服务——基于价值链耦合视角的扎根研究()
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浙江理工大学学报[ISSN:1673-3851/CN:33-1338/TS]

卷:
第45-46卷
期数:
2021年社科第一期
页码:
82-91
栏目:
出版日期:
2021-02-10

文章信息/Info

Title:
How to optimize the school affairs service in the reform of "Visit Once":Based on the grounded theory research of value chain coupling
文章编号:
1673-3851 (2021) 02-0082-10
作者:
张正荣; 杨金东
浙江理工大学经济管理学院，杭州 310018
Author(s):
ZHANG Zhengrong; YANG Jindong
School of Economics and Management, Zhejiang SciTech University, Hangzhou 310018, China
关键词:
最多跑一次; 互联网+校务服务; 服务价值链; 耦合机制; 扎根理论
分类号:
G647
文献标志码:
A
摘要:
“最多跑一次”已成为公共管理研究的热点话题，形成的经验也从政府部门应用到高等院校等多个场景。运用扎根理论，针对浙江高校“最多跑一次”改革的实践与探索，通过实地调研、深度访谈和公开资料收集等方式获取基础材料，并进行编码，构建“最多跑一次”改革背景下高校校务服务优化模型，基于价值链耦合视角，探讨在此背景下高校校务服务的升级路径及其理论机制。研究发现，“互联网+政务服务”实践、网络信息技术应用和高校校务服务需求推动了“最多跑一次”在高校场景的应用；高校“最多跑一次”通过协同治理、功能整合、流程再造、服务升级等方式实现了“互联网+校务服务”的模式，并在教育教学、科研创新、综合服务等方面创造了服务价值；通过线上服务网和线下服务大厅的协作形成了“实体虚拟”价值链的耦合，从而推动了校务服务的智能化、人性化升级。

参考文献/References:

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［10］ 张正荣,杨金东.乡村振兴视角下农村电商如何优化“工业品下行”路径：基于“双链”耦合机制的扎根研究［J］.农业经济问题，2019, 40(4): 118-129.

备注/Memo

备注/Memo:
收稿日期：2020-04-20
网络出版日期： 2020-07-23
基金项目：浙江省普通高校“十三五”第二批新形态教材建设项目（浙高教学会〔2019〕1号）
作者简介：张正荣（1978-），男，浙江杭州人，副教授，博士，主要从事数字经济方面的研究
更新日期/Last Update: 2021-01-21