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[1]胡雨婷,张春勤,刘勇.常规地面公共交通服务质量评价文献综述[J].浙江理工大学学报,2020,43-44(自科一):136-144.
　A literature review on service quality evaluation of normal ground public transport.[J].Journal of Zhejiang Sci-Tech University,2020,43-44(自科一):136-144.
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常规地面公共交通服务质量评价文献综述()
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浙江理工大学学报[ISSN:1673-3851/CN:33-1338/TS]

卷:
第43-44卷
期数:
2020年自科一期
页码:
136-144
栏目:
出版日期:
2020-01-08

文章信息/Info

文章编号:
1673-3851 (2020) 01-0136-09
作者:
胡雨婷; 张春勤; 刘勇
浙江理工大学建筑工程学院, 杭州 310018
Author(s):
A literature review on service quality evaluation of normal ground public transport
HU Yuting, ZHANG Chunqin, LIU Yong
关键词:
常规地面公交; 服务质量; 评价视角; 评价指标; 评价方法; 综述
分类号:
U491-1
文献标志码:
A
摘要:
为科学合理地提升常规地面公交规划、设计、管理等各阶段的服务质量，对国内外常规地面公交服务质量评价的大量文献进行分析，重点评述评价视角、评价指标和评价方法。评价视角包括政府、运营商和乘客形成的单一视角以及组合而成的多视角，评价指标包括主观与客观评价指标，评价方法包括离散选择模型、统计回归模型、结构方程模型和其他方法。结合常规地面公交服务质量评价研究的需求和中国在该领域中所需应对的问题，探讨未来的研究方向。研究发现：常规地面公交服务质量评价缺乏有效的政府监管机制和主客观双层面下的综合评价指标，公交服务质量与补贴、经营权关联性研究是未来的研究方向。

参考文献/References:

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相似文献/References:

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备注/Memo

备注/Memo:
收稿日期：2019-05-09
网络出版日期： 2019-09-02
基金项目：浙江省高校重大人文社科攻关计划项目（2018QN028）
作者简介：胡雨婷（1993-），女，江西南昌人，硕士研究生，主要从事公共交通服务质量方面的研究
通信作者：张春勤，E-mail：cqzhang@zstu.edu.cn
更新日期/Last Update: 2020-01-08