|本期目录/Table of Contents|

[1]徐汕汕,孙虹,郭建南.服装零售渠道顾客满意度差异实证研究[J].浙江理工大学学报,2014,31-32(社科2):114-118.
　XU Shan shan,SUN Hong,GUO Jian nan.Empirical Study on Differences of Customer Satisfaction in Retail Channels of Clothing[J].Journal of Zhejiang Sci-Tech University,2014,31-32(社科2):114-118.
点击复制

服装零售渠道顾客满意度差异实证研究()
分享到：

浙江理工大学学报[ISSN:1673-3851/CN:33-1338/TS]

卷:
第31-32卷
期数:
2014年社科2期
页码:
114-118
栏目:
(社科)经济与管理
出版日期:
2014-04-10

文章信息/Info

Title:
Empirical Study on Differences of Customer Satisfaction in Retail Channels of Clothing
文章编号:
1673-3851 (2014) 02-0114-05
作者:
徐汕汕;  孙虹;  郭建南
浙江理工大学服装学院, 杭州 310018
Author(s):
XU Shan shan;  SUN Hong;  GUO Jian nan
School of Fashion Design and Engineering, Zhejiang Sci-Tech University, Hangzhou 310018, China
关键词:
服装产业;  人口特征;  零售渠道;  满意度
分类号:
F713.1
文献标志码:
A
摘要:
以消费者年龄和收入为向度,对服装零售渠道的满意度差异进行实证研究。对浙江省内的不同类型消费者进行问卷调查,使用SPSS12.0统计软件进行数据分析。结果显示：不同年龄段和不同收入水平的消费者在面对街头专卖店、百货商店、打折店3种服装终端零售渠道时,在服务品质、渠道形象、产品结构、价格满意度这4个方面,表现出不同的满意度差异结构。这一结论,可为服装企业品牌渠道定位或改进提供参考依据。

参考文献/References:

［1］ 高民杰. 渠道制胜［M］. 北京: 中国经济出版社, 2009: 2-3.
［2］ 李政权. 渠道经理［M］. 北京: 东方出版社, 2005: 9-10.
［3］ 国家统计局. 2010年国内服装消费额同比增24. 8%. (2011-01-21). http://www.texindex.com.cn/Articles12011-1-21/227837.html.
［4］ PFIN流行情报咨询公司. PFIN［D］. 首尔: PFIN流行情报咨询公司, 2010.
［5］ 赵蕾, 刘涛. 市场营销学［M］. 北京: 清华大学出版社, 2011: 53-54.
［6］ 菲利普·科特勒, 加里·阿姆斯特朗. 市场营销原理［M］. 9版. 北京: 清华大学出版社, 2003: 164-165.
［7］ 金晓燕, 黄沈谨. 网络服装渠道类型的评价标准及形象研究［D］. 首尔: 成均馆大学, 2005.
［8］ Yang Lina. Evaluation of the clothing store attributes in the department using importanceperformance analysis［D］. Daejeon: Paichai University, 2005.
［9］ 章吉利. 卖场VMD对品牌态度的影响［D］. 杭州: 浙江理工大学, 2005.
［10］ 补国苗, 张博文, 曹彦玲. 消费者购买渠道选择的影响因素分析［J］, 河北工程大学学报: 社会科学版, 2010(27): 25-33.
［11］ 胡丽霞, 陈捷. 市场调查与预测［M］. 北京: 科学出版社, 2012: 5-15.
［12］ 李华丽. 服务战争［M］. 北京: 中国发展出版社, 2010: 18-25.

备注/Memo

备注/Memo:
收稿日期： 2013-03-11
作者简介： 徐汕汕(1989-),女,浙江杭州人,硕士研究生,主要从事服装营销的研究。
更新日期/Last Update: 2014-04-16