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[1]王世雄,蓝一珍,李雪.物流服务评论与顾客购买后行为的关联性研究[J].浙江理工大学学报,2017,37-38(社科4):258-292.
　NING Fanghua,HE Chaoqun,LI Yingde.Study on Slotting Optimization of Fishbone LayoutBased on RacktoPicker Mode[J].Journal of Zhejiang Sci-Tech University,2017,37-38(社科4):258-292.
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物流服务评论与顾客购买后行为的关联性研究()
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浙江理工大学学报[ISSN:1673-3851/CN:33-1338/TS]

卷:
第37-38卷
期数:
2017年社科4期
页码:
258-292
栏目:
出版日期:
2017-08-30

文章信息/Info

Title:
Study on Slotting Optimization of Fishbone LayoutBased on RacktoPicker Mode
文章编号:
1673-3851 (2017) 04-0285-08
作者:
王世雄; 蓝一珍; 李雪
浙江理工大学经济管理学院，杭州 310018
Author(s):
NING Fanghua;  HE Chaoqun;  LI Yingde
1.Faculty of Mechanical Engineering & Automation, Zhejiang Sci-TechUniversity, Hangzhou 310018, China; 2.College of Mechanical Engineering,Zhejiang University of Technology, Hangzhou 310014, China
关键词:
物流服务; 内容分析; 购买后行为; 关联挖掘
分类号:
F252
文献标志码:
A
摘要:
在网络购物平台中，已购顾客的物流服务评论通常影响着新顾客购买决策行为。利用网络爬虫获取京东商城的女装在线评论数据，借助中文分词、情感分析等技术提取评论中物流服务相关要素和顾客购买后行为，得到顾客最关注的物流服务要素和最普遍的顾客购买后行为，并运用FP-growth算法挖掘物流服务要素与顾客购买后行为之间的强关联规则。研究结果揭示了不同顾客购买后行为对物流服务感知的侧重点差异。该结果有助于B2C企业寻找物流服务优化的关键点，为改进物流服务质量提供借鉴。

参考文献/References:

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相似文献/References:

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　HAN Shuguang,WU Jing,CHEN Qiong.Evaluation of Fresh Product E commerce Logistics Services Case Based on Pairedsample  t test[J].Journal of Zhejiang Sci-Tech University,2016,35-36(社科4):246.

备注/Memo

备注/Memo:
收稿日期： 2016-12-20
网络出版日期： 2017-05-24
基金项目： 国家社会科学基金项目（14BXW026）
作者简介： 王世雄（1976—），男，湖北黄冈人，副教授，博士，主要从事信息管理、网络传播和供应链管理方面的研究
更新日期/Last Update: 2017-09-22